よくあるご質問

まず「新規会員登録」を行い、その後、作りたいアイテムとデザイン案をご提出ください。

新規のご注文では、まずいずれか1アイテム（例：サイクルジャージ）を、同じデザイン・同じシリーズで3着以上ご注文いただく必要があります。

この最低3着の条件を満たしていただければ：
・同じデザインの他アイテム（ビブショーツ、ウインドベストなど）は1点から追加注文が可能です
・ただし色違いなどデザインが異なる場合は別商品（別プロジェクト）扱いとなり、それぞれに3着以上が必要です
・ICON→EPICなどシリーズを変更する場合も別プロジェクト扱いとなり、改めて3着からのご注文が必要です

つまり「3着」は、同一デザイン・同一シリーズの中で最初に選ぶ1アイテムに対する最低ロットです。チームで複数アイテムを組み合わせたい場合も、まずどれか1アイテムを3着以上でスタートしていただければ、あとは1点単位で自由に組み合わせられます。

→ ご注文方法の詳細はこちら

はい、専用テンプレートをご用意しています。
→ テンプレートダウンロードはこちら

チームロゴやスポンサー企業ロゴをご使用いただく場合は、必ず著作権者や商標権者など管理者から事前に使用許可を取得し、正規のデータをご提供ください。プロチームや他チーム、市販ジャージのデザイン、企業・ブランド・店舗のロゴやキャラクターなどを無断で使用することはできません。無断使用が判明した場合、当社では一切の責任を負いかねますのでご注意ください。

また、許可を得た場合でも当社ではロゴやキャラクターのトレース作業は行っておりません。

もちろん可能です。デザイン案ご提出後、細かい調整や修正も承ります。

以前のオーダー番号（PRJ番号）をもとに、1着から追加注文が可能です。
→ 追加注文方法はこちら

デザイン確定後、約5〜8週間でのお届けとなります。(＊５週間は特別対応に限ります)

通常2〜3年程度で自然劣化しますが、お手入れ次第で長持ちします。
→ お手入れ方法はこちら

デザインの悩みを軽減した新サービス。
用意されたベースから選び、カラーやロゴをアレンジするだけで完成します。

→ セミカスタムDYO

① セミカスタムオーダー:ベースデザインからアレンジ
→ セミカスタムDYO

② デザイン依頼サポート:担当者がサポート
→ デザイン依頼方法

基本のデザイン対応は無料です。テンプレート利用も担当者サポートも追加料金はかかりません。

製作前に最終デザインの確認をしていただきます。

色味について:モニター・プリント工程の特性上、画面と実物に若干差が出る場合があります。正確な色再現が必要な場合は事前にご相談ください。

EPIC:最上位・プロチーム向け
ICON:バランス型・ホビーレーサー〜上級
RIDE:エントリー・普段使い
TRIATHLON:トライ専用
セミカスタム:デザインしやすい新サービス

EPIC:プロ仕様の最高峰。素材・縫製・エアロが最高ランク。
ICON:パフォーマンス・快適性・価格のベストバランス。

選び方:本気のレース→EPIC、幅広い用途→ICON

トライアスロン専用設計。トライトップ/ショーツ/スーツ、EPIC TRI、ICON TRIをご用意。

→ トライアスロンライン

EPIC PARISは通常のEPICモデルとパターンが異なり、丈が長めなど仕様に違いがあります。

また、価格も通常モデルとは異なる場合がございます。過去のデザイン（PRJ番号）を流用して製作する場合も、仕様・価格が変わることがありますので、詳細はお問い合わせください。

→ お問い合わせフォーム

2026年7月より、印刷カラーマネジメントをPANTONE体系へ順次移行しています。

チームカラーなど正確な色指定が必要な場合は、PANTONE番号でご指定いただくと再現性が高まります。

※モニター表示と実物の生地印刷では見え方に差が出る場合があります。
→ カラーマネジメント刷新のお知らせ

用途・気候に応じた多様な生地を使い分け。夏向け軽量・通気性、冬向け保温・防風、エアロ重視など。

→ 生地ガイド

ウェアは、ほとんどのアイテムがXXS～XXLの7サイズ展開です。
アクセサリー類はアイテムによってサイズ展開が異なるため、各商品ページをご確認ください。

ビオレーサーのサイズはヨーロッパ基準となっており、日本サイズよりも若干大きめ（約1.2〜1.5倍）です。

サイズ感には個人差があるため、不安がある方は【試着用サンプル】をご利用いただくことをおすすめします。
→ サイズチャートはこちら

デザイン制作前後に、サイズ確認用の【試着用サイクルジャージ・トライウェア】をご利用いただけます。
「ウェアの制作依頼」フォームで試着希望を選択するか、担当者までお申し付けください。

試着に関する注意事項：

• 貸し出し料金：1回 2,200円（税込）
• 返送時の送料はお客様負担
• 試着後は洗濯・乾燥してご返却ください（1週間以内）
• チーム内で転送する場合は、返却時期をご相談ください
• 試着のみとし、着用してのご使用はご遠慮ください

ELITEは、日本人の体型に合わせて日本で独自展開しているラインです。

特にロードレーススーツ や TTワンピースなど、つなぎタイプの商品について、上半身（トップス）のサイズが一回り小さく設計されています。下半身（ビブ・パンツ）は表記通り、上半身だけタイトに作ることで、欧州本国仕様より日本人の肩幅・胸囲にフィットしやすく仕上げています。

例：サイズ対応

表記	トップス	ビブ
XS	XXS	XS
S	XS	S
M	S	M
L	M	L
XL	L	XL
XXL	XL	XXL

→ サイズチャート

ELITEシリーズは、日本のお客様の体型・フィット感に合わせてトップスを1サイズ小さく、ビブは表記通りの構成にしています。

表記	トップス	ビブ
XS	XXS	XS
S	XS	S
M	S	M
L	M	L
XL	L	XL
XXL	XL	XXL

※より高いフィット感を求める日本のサイクリスト向けに、欧州本国仕様よりトップスをタイトに設計しています。
→ サイズチャート

現在、EPIC・ICON ELITE・エアロスーツ（ワンピース）は国内ユニセックスモデルのみのご用意で、女性用パターンはございません。
サイズはサイズチャートをご参照ください。※試着用サンプルの貸出も承っております。

恐れ入りますが、他社製品のサイズ基準は把握しておらず、比較のご案内ができかねます。
サイズチャートでお客様の体型に合うサイズをご確認ください。※試着サンプルもご利用いただけます。

各アイテムの「最低発注枚数」以上であれば、ビブショーツ単体でもご注文可能です。

異なるデザインは別商品の扱いとなるため、それぞれ最低発注数（3着）以上が必要です。

はい、同じサイズでも「SMOOTH」と「VAPOR PLUS」の両方を混在してご注文いただけます。
商品ページでご希望のパッドを選択でき、VAPOR PLUSを選んだ場合は追加料金が自動で加算されます。

はい、可能です。お手持ちのデザインデータを活用し、同じシリーズ内であれば別アイテムとして製作できます。
（例：ICONシリーズのデザインはICON商品のみ対応。EPICなど他シリーズへの流用は不可。）
ご希望のデザイン番号（PRJ番号）をお知らせいただければ、スムーズにご案内いたします。

はい。デザインを変更される場合は新しいデザインとしてのお取り扱いとなるため、原則として1アイテムにつき3着からのご注文となります。
変更内容がお決まりになりましたら、担当デザイナーと連携してお手続きいたします。まずはお気軽にご相談ください。

初回注文時に、同じアイテム（例：サイクルジャージ）を3着以上ご注文いただいた場合、同じデザインであれば、他のアイテム（ビブショーツやウィンドベストなど）も1点から追加注文が可能となります。

※ただし、初回注文においては、いずれか1種類のアイテムを3着以上ご注文いただく必要があります。
（例：サイクルジャージを3着以上ご注文 → 同デザインのビブショーツやその他アイテムは1点から追加注文OK）
※ただし、同じデザインでも異なるシリーズ（例：ICON → EPICやTRIATHLONなど）に変更する場合は、別プロジェクト扱いとなり、再度3着からのご注文が必要です。

→ 追加注文方法はこちら

最低ロット条件はシリーズごとに適用されます。

・ICONジャージ3着＋ICONビブショーツ1着 → OK
・ICONジャージ3着＋オフロードTシャツ1枚 → オフロード側が条件未達のためNG
・トライアスロンのICON TRI／EPIC TRIは、サイクルウェアのICON／EPICとは別シリーズです。混在での合算はできません
・オフロードのアイテムをご希望の場合は、オフロード内のいずれか1アイテムを3枚（着）以上ご注文ください

※2回目以降（リピート）は1着からご注文いただけます

3着のカウントは同一アイテム内で行います。

・OK：同じアイテムのサイズ違い・男女モデル混在（例：ビブショーツ M1着＋L2着 ＝ 3着）
・NG：別アイテムの合算（例：Tシャツ1枚＋ショーツ2着 ＝ 条件未達）

1つのアイテムで3着（枚）そろえばOKです。

ご注文条件を順にご案内します。

Q. 今回のご注文は初回ですか？リピートですか？
下のボタンからお選びください。

少数（2着など）のご注文をご希望の場合は、内容により対応できる場合がございます。
お手数ですが、ご希望のモデルを添えて別途ご相談ください。

製作開始前であればキャンセル可能なケースがあります。デザイン確定・製作開始後はオーダーメイドの性質上キャンセルできません。

できるだけ早く担当者までご連絡ください。

製作開始前であれば変更にご対応できる場合があります。製作開始後の変更は基本的に承れません。

本国在庫が完売した商品は、再入荷のご用意がなく提供できかねる場合がございます。
カスタムオーダーでの製作可否はお問い合わせください。

チーム責任者名ではなく、ご注文者ご本人の氏名・住所でのご登録が必要です。
配送トラブル防止のため、ご登録の送付先を元に配送手配を行っております。

はい。Team Easy Order（Plan B）なら各メンバーがECサイトから個別に注文・カード決済し、商品もメンバーそれぞれのご自宅へ直接発送されます。代表者様が全員分をまとめて入力・集金・仕分けする必要はありません。詳しくはTeam Easy Orderをご覧ください。

SMOOTH:軽量でソフトな肌触りのベーシックパッド。ICON標準装備・追加費用なし
VAPOR:多層構造で圧力分散・衝撃吸収に優れた上位パッド。EPIC標準装備、ICONはオプション選択可（+1,500円税込）
TRI:スイム・ランへの移行も快適なトライアスロン専用超薄型

→ 仕様比較表を見る

ご注文の合計金額が税込50,000円未満の場合、配送料・手数料として2,640円（税込）がかかります。
複数名でまとめてご注文いただく場合、多くは無料条件を満たすことができます。

【 出荷手数料について 】

1つのPRJ番号ごとの合計金額が税込5万円未満の場合、出荷手数料として一律2,640円（税込）がかかります。
国内で同梱される場合でも、海外倉庫から別出荷となる可能性があるため、PRJごとに手数料が発生いたします。
この手数料は、5万円未満のご注文に対する最低限必要な費用としてご理解ください。

学生には「学割」をご用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。
所属団体や製作枚数に応じて割引制度がございます。お気軽にご相談ください。
→ 割引条件・お問い合わせはこちら

ご注文後1週間以内に、ご注文確認メールに記載された弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。
また、クレジットカードでの決済にも対応しております。
※振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

領収書は商品に同梱されませんので、こちらからお問い合わせ願います。
→ お問い合わせフォーム

クレジット決済が途中でエラーになった場合は、二重請求を防ぐため、そのまま再決済せず一度弊社までご連絡ください。
決済状況を確認のうえ、見積書メールに記載の決済リンクから再度お手続きいただけるようご案内します。
お問い合わせはこちら

ご入金確認後、生産手配を行い約5〜8週間（35〜56日）でのお届けとなります。
※お急ぎの場合は特別対応が可能なケースもございますので、お気軽にご相談ください。
※時期や工場の稼働状況により変動する場合がございます。

イベントに間に合わせたい場合は5週間前後の特別対応が可能なケースがあります。工場稼働状況により対応できない場合もあるため、まずはお問い合わせください。

→ 短納期のご相談

現在ご注文中のオーダーの納期・進捗状況をご確認されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

PRJ番号またはご注文時のお名前を添えていただけますと、担当者より個別に最新の進捗をご案内いたします。

→ お問い合わせフォーム

ご注文後・納品前のお届け先変更は、専用フォームよりご依頼ください。

→ 納品先変更依頼フォーム

担当者が内容を確認のうえ、変更可否について改めてご連絡いたします。
※ 既に出荷準備に入っている場合、変更を承れないことがございます。あらかじめご了承ください。
※ ご注文時と同じメールアドレスでのご依頼をお願いいたします。
なお、発送手続き完了後は、住所・お届け先名義の変更を承ることができかねます。

商品に不備があった場合は、アフターサービスフォームよりご連絡ください。
良品との交換、または必要に応じて無償修理いたします（使用済品は対象外）。
→ アフターサービスについて

落車・事故・経年劣化による破損の修理は承っておりません。
ただし、同デザインでの再注文時には割引が適用されます。
→ アフターサービスについて

グリッパー部分が外側に丸まる現象は、縫製や素材不良ではなく、日焼け止め・ボディオイル・保湿剤など脂分を含む製品との接触によってシリコン表面が滑りやすくなり、走行中の摩擦で外側に巻き上がることが一因と考えられます。また、使用環境や体質によって発生の有無や程度は異なり、すべての製品で同様に起こるわけではありません。

ポリウレタン素材は2〜3年で自然劣化が進むため、長期間のご使用や保管環境によっても影響が出る場合があります。
こうした経年変化や外的要因による事象については修理対応の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

サイクルウェアは伸縮性の高い特殊素材を使用しているため、補修・修理が難しいケースが多くございます。
状態によってはお受けできる場合もございますので、まずは補修フォームよりご相談ください。
また、同じデザインで1枚から再生産も可能です（デザインデータは弊社で保管しているため再入稿も不要です）。
補修のご相談はこちら

不良品の補修（再生産）は、ベルギー本国の工場で行うため、お手元に届くまでお時間をいただく場合がございます。

ご依頼はアフターサービスフォームから。進捗のご確認は、チーム名・お名前を添えてお問い合わせください。
※状況により納期が前後します。最新の進捗は担当者よりご案内いたします。

代表者様の登録メールアドレスと任意のパスワードでログインいただけます。
メンバーの皆様には、この共通ログイン情報を共有し、各自でご注文いただく形となります。

ログインIDは、ご登録のメールアドレスです。

パスワードは弊社でもお調べできないため、お忘れの場合はログインページの「パスワードをお忘れの方」より再発行のお手続きをお願いいたします。
※チームでご利用の場合は、代表者様の登録メールアドレスが共通ログインIDとなります。

PRJ番号がお手元で分からなくなった場合は、チーム名とお名前を添えてお問い合わせください。担当者がお調べしてご案内いたします。

→ お問い合わせフォーム
※過去のデザイン案内メール（designs.bioracer.cloud のURL）にもPRJ番号が記載されています。

チーム名の変更やアカウントの削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アカウント削除後、新しいチーム名で改めて会員登録いただく流れとなります。
※ご登録のメールアドレスからのご連絡をお願いいたします。

store.bioracer.jp はカスタムオーダー専用サイトです。
入稿デザインの確定後にご注文が可能となる仕組みのため、デザイン確定前はご購入いただけません。

以前ご注文いただいたデザインデータは弊社で保管しております。再注文時の再入稿は不要です。イラストレーターのデータがお手元になくても問題ありませんので、お気軽にお問い合わせください。
オリジナルデザインの再生産は1枚から承ります。
※ご注文時のPRJ番号またはチーム名・お名前をお知らせいただくとスムーズです。