＜初めての方へ（会員登録・注文の流れ）＞

Q：初めて注文する場合、どうすればよいですか？

まず「新規会員登録」を行い、その後、作りたいアイテムとデザイン案をご提出ください。

Q：Illustratorのデザインテンプレートはありますか？

はい、専用テンプレートをご用意しています。
▶ テンプレートダウンロードはこちら

Q：送料はかかりますか？

ご注文金額に応じて変動します。一定額以上のご注文で送料無料キャンペーンも実施中です。

Q：チームロゴやスポンサー企業ロゴを使ってもいいですか？

はい、使用可能です。ロゴ使用許可を取得した上でご提出ください。

Q：デザインの検討・修正はできますか？

もちろん可能です。デザイン案ご提出後、細かい調整や修正も承ります。

Q：追加注文やリピートオーダーはどうすればよいですか？

以前のオーダー番号（PRJ番号）をもとに、1着から追加注文が可能です。
▶ 追加注文方法はこちら

Q：商品納期はどれくらいかかりますか？

デザイン確定後、約5〜8週間でのお届けとなります。

Q：ウェアの耐久性はどれくらい？

通常2〜3年程度で自然劣化しますが、お手入れ次第で長持ちします。
▶ お手入れ方法はこちら

＜サイズについて＞

1：サイズ展開を教えてください。

ウェアは、ICONラインのロードレースワンピースをはじめ、ほとんどのアイテムがXXS～XXLの7サイズ展開です。
アクセサリー類はアイテムによってサイズ展開が異なるため、各商品ページをご確認ください。

ビオレーサーのサイズはヨーロッパ基準となっており、日本サイズよりも若干大きめ（約1.2〜1.5倍）ですが、
ICONラインは日本サイズとほぼ同等、EPICラインはICONよりワンサイズ小さめの設計です。

サイズ感には個人差があるため、不安がある方は【試着用サンプル】をご利用いただくことをおすすめします。
▶ サイズチャートはこちら

2：試着用のサイクルジャージ・トライウェアはありますか？

デザイン制作前後に、サイズ確認用の【試着用サイクルジャージ・トライウェア】をご利用いただけます。
「ウェアの制作依頼」フォームで試着希望を選択するか、担当者までお申し付けください。

試着に関する注意事項：
・貸し出し料金：1回 2,200円（税込）
・返送時の送料はお客様負担
・試着後は洗濯・乾燥してご返却ください（1週間以内）
・チーム内で転送する場合は、返却時期をご相談ください

＜ご注文、割引サービスについて＞

1：ビブショーツだけ注文できますか？

各アイテムの「最低発注枚数」以上であれば、ビブショーツ単体でもご注文可能です。

2：色違いの2種類を合わせて3着注文できますか？

異なるデザインは別商品の扱いとなるため、それぞれ最低発注数（3着）以上が必要です。

3：デザイン確定後にミスに気づいた場合、修正できますか？

ご注文確定後のデザイン変更はできません。最終合意前に十分ご確認ください。

4：異なるラインで上下を注文できますか？

可能です。それぞれ最低発注数を満たしていれば、異なるラインでもご注文いただけます。

5：割引サービスはありますか？

所属団体や製作枚数に応じて割引制度がございます。
▶ 割引条件・お問い合わせはこちら

＜お支払いについて＞

1：商品代金はいつ支払えば良いですか？

ご注文後1週間以内に、請求書に記載された弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。
また、クレジットカードでの決済にも対応しております。
※振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

＜納期について＞

1：注文後どのくらいで届きますか？

ご入金確認後、生産手配を行い約5〜8週間（35〜56日）でのお届けとなります。
※時期や工場の稼働状況により変動する場合がございます。

＜アフターサービスについて＞

1：不良品を発見した場合はどうすれば良いですか？

商品に不備があった場合は、アフターサービスフォームよりご連絡ください。
良品との交換、または必要に応じて無償修理いたします（使用済品は対象外）。
▶ アフターサービスについて

2：落車で破損したウェアは修理できますか？

落車・事故・経年劣化による破損の修理は承っておりません。
ただし、同デザインでの再注文時には割引が適用されます。

3：グリッパーテープが捲れてきたのですが？

経年劣化による撚れ・捲れなどの修理は対応しておりません。
一時的な対処として手で押さえると改善することもあります。
ポリウレタン素材は2〜3年で自然劣化が進むため、予めご了承ください。

＜各種お問い合わせ＞

ご不明点やお問い合わせは以下のフォームをご利用ください。
・お問い合わせフォーム：https://store.bioracer.jp/contact.php
・アフターサービス依頼：https://bioracer.jp/repair-form/