BIORACERアフターサービス４つの特典

特典１：商品に不具合*があった場合、日本国内で補修します

*商品お届けから１年以内にご連絡いただいた縫製もれ、ほつれ等国内で補修対応が可能なもの(有償or無償)に限ります。
また、商品返送の際の送料はご負担をお願いいたします。詳しくは、以下の「補修可能な不具合とは？」を参照ください。

特典２：お客様ご自身による（落車などにより生じた）破損・汚損分は、特別価格にて再生産します

例えば… レースで落車してビブショーツ1枚を破損してしまった。 ⇒　特別価格*にて再生産を承ります。
*特別価格は、都度ご案内させていただきます。
【再生産】は以下が条件となりますので、あらかじめご了承ください。

• 再生産は、破損したウェアと同一品番、同一デザイン、同一サイズのみ承ります。
  ※誠に恐縮ですが、こちらのサービスは弊社のオーダーウェアに限り提供させていただいております。
  大変申し訳ございませんがオーダーウェア以外の修理および再生産のご依頼には、お応えすることができませんのでご了承ください。
  なお、生産終了に伴い旧モデルのRACEライン、PROラインの再生産は2023年末で締め切らせていただきました。
  また、商品を変更しての再生産もできかねますので、ご了承のほどお願いいたします。
  弊社Webサイトでご購入いただいた商品も再生産サービスはご利用いただけません。
  ご不明な点がありましたら【こちら】よりお問い合わせください。
  
• ウェアの破損状態については、【補修お問合せページ】より必ず画像添付でご報告ください。
  ただし、納品から１年以上経過した経年劣化*による破損は再生産の対象外とさせていただきます。
  
• 破損したウェアは、ビオレーサーとの契約により必ずお客様にて破棄いただきますようお願いいたします。
  また、再生産は商品代金受領後に生産開始となります。
  
• 販売店様のショップジャージ、チームジャージの再生産の場合、ご購入の販売店様に再生産する旨、弊社から事前にご連絡させていただく場合がございます。

特典３：弊社オンラインショップCaLORS Web ショップで使えるクーポンをプレゼント

ご登録完了後、ご記載いただいたメールアドレス宛にメールにてお送りします。（不定期）

特典４：CaLORSニュースレター（メールマガジン）配信で限定商品やキャンペーン等をご案内

補修できる不具合とは？

補修可能な例をご紹介します。以下に該当する不具合は補修対応が可能です。

補修できない不具合とは？

以下については、大変申し訳ありませんが補修はお受けしておりません。ご了承のほどお願いいたします。

1. お客様ご自身による落車や事故など、ご使用により生じた破損・汚損の補修

お届け後１年以内であれば補修ではなく、特別価格での再生産にて対応させていただきます。
ただし、誠に恐縮ですが、生産終了に伴いRACEライン、PROラインの再生産はお受けできなくなりました。
また、商品を変更しての再生産もできかねますので、ご了承のほどお願いいたします。


2. お届け後１年以上経過した経年劣化による破損

【補修できない理由】
・補修によりストレッチ性を含め製品本来の機能を大きく損なってしまうため
・補修箇所が肌と擦れてしまい着用時の不快感となるため

補修の流れ

1. 商品に不具合があった場合、１週間以内に弊社までご連絡ください。
2. 弊社で不具合の内容を確認後、補修可否のご連絡を差し上げます。
3. 補修可能な場合、お客様に商品の返送手配を依頼いたします。
4. 弊社にて商品の補修をおこないます。
5. 補修完了後、お客様に商品を返送いたします。

※補修期間の目安は２〜３週間ほどですが、補修内容や工場の稼働状況により異なります。
補修希望箇所を実際に拝見したうえで、補修期間をご連絡させていただきます。また、補修完了後の発送となりますので、あらかじめご了承ください。
※補修可能か否かご自身で判断が付かない場合は、大変お手数ですがアフターサービス会員ご登録のうえ、【補修お問合せページ】より随時ご相談下さい。